据中国地震台网正式测定,1月7日9时5分西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,震源深度10公里。地震发生后,中国联通高度重视,立即启动应急通信保障预案,紧急集结抢险人员赶赴现场开展抢险救灾工作。

分秒必争 抢通通信网络

截至1月8日11时,中国联通在日喀则范围内的所有县域环路运行正常,无乡镇通信受阻。定日县措果乡、长所乡、曲洛乡联通信号已全部抢通。

本次地震震中位于定日县措果乡,震中20公里范围内有3个乡、27个村,人口约6900人。截至1月8日12时,中国联通累计出动保障队伍13支,出动保障人员106人、保

障车辆33辆、应急车辆2辆、一体化基站5套、卫星电话19部、油机车3辆、发电机6台、熔接机15台、对讲机8台。中国联通西藏自治区分公司在地震发生后第一时间成立通信抢修前线指挥部和通信保障抢修工作小组,严格落实7×24小时值班制度,实时监控网络动态,调度故障抢修工作。

温暖在线 畅通热线服务

中国联通10010客服热线第一时间启动灾情应急服务预案

,中国联通智慧客服南方一中心协同中国联通西藏自治区分公司组织做好服务重保工作。

一方面,智慧客服南方一中心增加西藏地区来电接话人员,保障热线畅通,并对当地反映的网络问题做好预警提级,重点保障,优先处理。另一方面,为西藏日喀则定日县用户提供7 天延迟停机服务,保障用户在任何情况下不被停机。针对向亲属报平安或寻亲等用户来电需求,开通“寻亲热线”,安排专人对接处理。

截至1月8日12时,智慧客服南方一中心累计为1339位用户提供紧急开机服务,为15226个用户开通7天免停策略。

在震区现场,中国联通西藏自治区分公司还设立了暖心服务点,免费为受灾群众提供热水、方便面,并提供通话、充电等暖心服务。

此外,中国联通紧急拨付救灾补助专项经费20万元,用于支持抗震救灾,并连夜从成都市紧急协调100顶救灾帐篷支援定日县。

重要时刻,从不缺席。目前,中国联通应急通信保障人员仍在现场紧张开展网络抢修与维护,将按照抗震救灾应急指挥部的部署要求,加强电力、交通、能源等单位沟通协调,进一步形成工作合力,全力以赴做好灾后通信保障工作。